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乘客醉酒乘车不行了?深圳滴滴乘客规则 醉酒乘客乘车需清醒人陪同

作者:幸运飞艇网

发布时间:2019-07-11 20:03:35

  最近几个月,安全成了滴滴出行的头等大事,各种安全举措不断出炉。今天,滴滴官方宣布,为有效避免因醉酒引发的司乘纠纷,降低安全隐患,12月10日起在深圳快车、优享业务线试行“乘客醉酒乘车”规则,再逐步推广至更多城市和区域。

  在此前有关“司机能否拒载独自乘车的醉酒乘客”的讨论中,一周时间就有26.9万网友参与,其中86%的人认为司机可以拒载,14%的人认为司机不能拒载。

  滴滴新增的“乘客醉酒乘车”规则倡导“醉酒乘客乘车需清醒人员陪同”,并从行程开始前、行程进行中、送达目的地三个维度梳理出了相应的规则规范:

  1、最新版滴滴车主APP增加了与“乘客醉酒”相关的报备、申请取消、收取洗车费等处理机制与功能。

乘客醉酒乘车不行了?深圳滴滴乘客规则 醉酒乘客乘车需清醒人陪同


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  2、行程开始前,如果司机确认乘客醉酒,可在滴滴车主APP中点击“乘客醉酒”向平台报备。如果司机判断乘客可能会危害行程安全,可申请取消订单。

  同时,平台会对相应行程做核查,严厉禁止并重罚恶意取消的行为。

  3、行程进行中,如果醉酒乘客出现抢夺方向盘、谩骂、殴打司机等威胁行程安全的行为,司机有权终止行程,并将乘客送至附近派出所。

  如醉酒乘客呕吐在车内或车身上,需支付司机洗车费,费用规则可在洗车费确认页面查询。

  而如果醉酒乘客未出现威胁行程安全的行为,司机必须将乘客送达目的地。

  4、司机将醉酒乘客送达目的地后,如乘客出现熟睡不起、不愿下车等情况,司机可向滴滴客服反馈。

  平台将帮助司机联系乘客紧急联系人处理相关问题。如乘客未设置紧急联系人,司机可将乘客送至附近派出所。

  此外,所有司机报备的乘客醉酒信息,后续将被用于相关纠纷判责。

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把脉滴滴

  日前,滴滴召开了乘客意见征求会,滴滴CEO程维、总裁柳青、CTO张博等一众高管参加。对于乘客关心的顺风车何时重新上线的问题,滴滴表示,内部还在仔细思考顺风车背后的复杂性,目前顺风车还是持续无限期下线。

  征求会现场,乘客代表围绕出行安全、服务体验、产品功能、客服处置、司机管理等方面提出了诸多建议和批评,有乘客代表就认为,安全功能还需进一步优化。例如,一键报警按钮不够醒目、但也要尽量避免误碰;夜间行车应在现有安全提醒的基础上换成男士语音播报,加强警示以震慑犯罪,进一步加强与紧急联系人和警方的协同。

  目前,滴滴出行APP、官方网站、微博、微信公众号等平台都已上线意见建议通道,借助社会“外脑”智慧和力量,全面落实企业安全生产和维稳主体责任,提高安全建设能力。

值班主任:颜甲

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